「さのぽっ歩」の困ったときに

株式会社アールビーズ（下記URL、QRコード）

 ※ご質問ジャンルに「スポーツタウンWALKERについて」を選択してください。http://runnet.jp/cgi-bin/contact.php?p1=09&p2=21

1．Android版アプリをご利用中の方で歩数がカウントしなくなった・歩数が少ない

2．二次元コードを読み取ろうと思うが読み取り画面にならない

スポーツタウンWALKERのカメラの権限が許可されていない可能性があります。スマートフォン本体の設定アプリよりスポーツタウンWALKERのカメラの権限を許可してください。

3．さのぽの交換を申請する画面の「申請する」が表示されない

フォントサイズ（文字のサイズ）が大きいと申請の青いボタンが見えなくなり、動かなくなる場合があります。スマートフォン本体の設定アプリよりフォントサイズを小さくしてください。

4．アプリの不具合かなと感じたら

以下の内容を確認し、行ってください。

• 各アプリ（スポーツタウンWALKER、Google Fit、ヘルスコネクト）のアップデートができているか

※アップデートの方法は下記をご参照ください。

• スマートフォンのソフトウェアアップデート（お使いのデバイスが最新の状態かを確認してください。）
• スポーツタウンWALKERアプリとスマートフォン本体の再起動

以上のことをお試しいただいても、不具合が改善しない場合は健康推進課窓口の予約をお取りください。

5．その他スポーツタウンWALKERでのヘルプ よくある質問

下記のリンクでご確認ください。

https://runnet.jp/project/runnetwalker/